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                社区有事@书记丨“贴心书记”贾翠萍
                信息来源:寿光日报     发布时间:2021-12-15

                  “贾书记是我们小区有名的热心人,居民的大小事她都愿意帮。”日前,在苏州园小区,当几位居民得知记者采访社区党支部书记的来意后,发自内心地称赞道。居民口中的“贾书记”叫贾翠萍,是苏州园小区党支部书记。对小区居民来说,她就像贴心大姐一样,为小区居民排忧解难,“有困难找贾书记”也成了居民的口头禅。

                  今年58岁的贾翠萍是一名退休医护工作者,2021年5月,退而不休的她被推选为小区党支部书记。半年多来,参与小区卫生环境、乱停车及违建整治,调解矛盾纠纷,协助燃气公司更换软管……在她和党支部成员的服务下,小区面貌焕然一新,居民的幸福感和归属感越来越强。

                  

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                  服务小区就像照顾家人

                  新配置的非机动车车棚和充电桩、整齐划一的停车位、配置齐全的门禁设备和监控探头、错落有致的园林景观……走进苏州园小区,舒适整洁的环境令人眼前一亮。然而,数月前它还是一个饱受诟病的“脏、乱、差”小区。

                  苏州园小区建成于2009年,房屋预售时曾以“中式园林”为名,但之后却溪水干涸、杂草丛生,住户心里憋屈,邻里矛盾时有发生,很多人干脆把房子转手。作为小区的老住户,贾翠萍太清楚小区情况了。年近六旬的贾翠萍自担任小区党支部书记后,思考最多的就是如何解决小区硬件设施不完善、停车不方便和卫生不整洁等问题。她深知,小区党支部书记不仅是一个称号,更是一份责任,服务好居民才是她的最大目标。

                  为更好地了解居民意见建议,上任后贾翠萍一户户走访居民,聆听业主代表心声,剖析小区症结所在,找准问题“痛点”,在一次次走访与反复思考中,贾翠萍对小区治理形成了初步思路:根据问题紧迫、难易程度分类梳理,逐一攻破。

                  “成都电瓶车电梯起火教训惨痛,电瓶车随意进出电梯隐患太大,必须做好安全防范措施。”面对部分业主的担忧,贾翠萍与党支部成员一起商量对策,提出安装监控识别系统进行规避的提议。随后,她把提议率先发到自己所在的“单元群”,得到了业主的一致认同。“之前,我们每户凑了85元,在楼道和电梯内安装了监控,然后,每户又凑了30多元,安装了电动自行车监控识别系统。”自从电梯内安装监控识别系统后,小区其他单元楼业主常来他们单元楼“参观”,贾翠萍又借机适时推动,挨家挨户上门做工作。现在,几乎每栋单元楼都安装了监控识别系统。“目前,系统安装数月,效果挺好,没人再推着电动自行车乘坐电梯,不仅安全隐患没了,电梯、楼道内也卫生整洁了很多。”采访中,小区业主刘女士告诉记者。

                  对于业主反映的路灯损坏多、停车杂乱、小区公园卫生脏乱差等问题,贾翠萍协同物业,在上级部门的支持下,对公园、大门口、楼道、园区内的路灯线路,进行全面排查,让整个园区都“亮”了起来。监控安装了,车棚建成了,残缺老化的公共设施也翻新了,楼梯过道干净清爽,以前的“大杂院”变成了小公园,业主们信步畅游在小区内,满脸的幸福溢于言表。

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                  为民服务是一生追求

                  “贾书记,3号楼房顶漏水,你帮忙找人看看吧?”

                  “没问题,走!”

                  一大早,小区居民在业主议事群向贾翠萍反映情况。到现场查看后,贾翠萍马上协调物管办、物业人员实地查验并通知维修人员,问题很快得到解决。像这样的事情,贾翠萍每月都要处理许多。为更好地服务居民,贾翠萍联系物业人员成立业主议事群,在更好地为业主提供服务的同时,搭建起业主与物业、开发商沟通的“桥梁”,及时回应处理业主热切关注的问题。

                  社区工作繁杂琐碎,不是所有的事情都那么容易解决,贾翠萍也遇到过不少头疼的事。

                  小区业主刘某交房后因储藏室有供暖管道与开发商产生纠纷,心态有些过激的他关闭了储藏室内的供暖主阀门,影响了整栋楼供暖,并导致邻里关系紧张。面对这一棘手问题,贾翠萍将事情原委反映给古槐总支站前社区,并联合城区派出所、物业公司及开发商到现场进行调解。第一次,因刘某不配合导致协商未果。但贾翠萍没有放弃,隔了几天后二次登门,这次她和刘某拉起了家常。又过了几天,贾翠萍第三次来到刘某家,看到放下抵触心理的刘某,她才提起供暖阀门的事情。“您也有父母孩子,如果您的父母和孩子在这种大冷天挨冻,您会是什么心情呀?”“都说远亲不如近邻,大家抬头不见低头见的,没有什么不能商量的。”最终,贾翠萍的真诚打动了刘某,反复思忖后,刘某主动将供暖阀门打开。问题解决,邻里关系也和睦了,之后,刘某还和贾翠萍成了好朋友。

                  前期,由于管理比较缺位,小区邻里之间互动性不高。如何营造有温度的社区,让居民找到归属感,贾翠萍没少下功夫。

                  “文化活动最是汇聚人气、凝聚人心。”为增强小区居民的社区归属感,在古槐总支站前社区的支持下,贾翠萍带领党支部积极联系社会公益组织、志愿者等参与小区治理或服务,并利用节假日举行各种社区文化活动。义诊送健康、包粽子庆端午、母亲节送关怀、开展防火防盗防骗宣讲……一次次活动、一回回宣讲,曾经冷清的小区广场逐渐热闹起来,居民之间的距离近了、心气顺了,大家有事商量着办,邻里关系越来越和睦,社区和谐氛围越来越浓厚。

                  “我真的很佩服贾书记,她本可以安享晚年,不用操那么多心,如今却天天为小区的事情东奔西跑,做的是义务劳动,干劲儿却比年轻人都大!”看到小区日新月异的变化,小区居民王娟喜上眉梢,不停地为贾翠萍竖大拇指。

                  “我没做过什么大贡献,都是些力所能及的小事,能帮助到别人,对我来讲也是一种快乐。”面对称赞,贾翠萍连连摆手。她说,这都是自己应该做的,作为一名党员,“为人民服务”始终是一生的追求。

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                编辑:侯增梅    审核:马锴
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