• <tr id='WB3bRa'><strong id='WB3bRa'></strong><small id='WB3bRa'></small><button id='WB3bRa'></button><li id='WB3bRa'><noscript id='WB3bRa'><big id='WB3bRa'></big><dt id='WB3bRa'></dt></noscript></li></tr><ol id='WB3bRa'><option id='WB3bRa'><table id='WB3bRa'><blockquote id='WB3bRa'><tbody id='WB3bRa'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='WB3bRa'></u><kbd id='WB3bRa'><kbd id='WB3bRa'></kbd></kbd>

    <code id='WB3bRa'><strong id='WB3bRa'></strong></code>

    <fieldset id='WB3bRa'></fieldset>
          <span id='WB3bRa'></span>

              <ins id='WB3bRa'></ins>
              <acronym id='WB3bRa'><em id='WB3bRa'></em><td id='WB3bRa'><div id='WB3bRa'></div></td></acronym><address id='WB3bRa'><big id='WB3bRa'><big id='WB3bRa'></big><legend id='WB3bRa'></legend></big></address>

              <i id='WB3bRa'><div id='WB3bRa'><ins id='WB3bRa'></ins></div></i>
              <i id='WB3bRa'></i>
            1. <dl id='WB3bRa'></dl>
              1. <blockquote id='WB3bRa'><q id='WB3bRa'><noscript id='WB3bRa'></noscript><dt id='WB3bRa'></dt></q></blockquote><noframes id='WB3bRa'><i id='WB3bRa'></i>
                倾听“民声” 幸福“民生”
                信息来源:寿光日报     发布时间:2021-11-01

                  没有一种根基,比扎根于人民更坚实;没有一种力量,比来自群众的力量更强大。楼顶漏水、房子难办证、村里有异味……这些事,对全市工作来说,不大;但对于老百姓来说,每一件都是大事。如何把这一件件百姓的事办好,既是“民生答卷”,也检验着一座城市的“民生底色”。

                  社情民意是党委政府决策的“衣冠镜”,是研判工作成效的“温度计”“晴雨表”。今年以来,寿光市以“我为群众办实事”实践活动为契机,坚持贴近民众民生,搭建了全方位、多形式、便捷化的社情民意收集和反馈处置渠道,一大批群众关心关注的“急难愁盼”得以快速解决,“群众呼声”变为了“幸福掌声”。

                  老百姓说的事

                  总要有人问、有人管

                  “群众的小事就是我们的大事”

                  今年6月份,连续几场大雨,造成下水道溢水,家住中央华府小区的王玉珍晚上8点多回到家时,发现家具被泡、地板鼓起,多次找物业协商未果,就拨打了12345政务服务热线。

                  

                  很快,寿光社会治理服务中心副科级干部李存松就收到了热线办派单。根据王玉珍的诉求,李存松立即将热线工单转派至寿光市住建局,并一起到现场核实,发现房内进水主要原因是阳台污水管排水口与雨水管道相连接,因短时间内突降暴雨,楼顶雨水无法及时排出,顺着阳台进入室内。

                  事,很清楚。但是,中央华府原开发建设单位已破产,动用小区维修基金过程非常繁琐且耗时较长,群众也等不起,该怎么办?打破条条框框、特事特办!由住建局协调,从中央华府破产清算资金中划拨7.8万元,对2栋楼房的雨污排放系统进行了彻底改造。困扰百姓的难事,从根本上得以解决,受益群众近百户。

                  “对于百姓诉求,小问题即接即办,一般问题当天解决,复杂疑难问题3至5天办结。”李存松说,群众事无小事,再小,也要当大事来办。

                  

                  作为一个人口逾百万的城市,寿光市突出事先解决、群众满意这一目标,以12345政务服务热线为“切口”,整合和畅通电话端、网络端、微信端、平台端等群众诉求反映渠道,倾听群众声音、了解群众诉求,并将这些声音、诉求第一时间去研究、去解决,确保老百姓说的事,每一件都有人问、有人管。今年1至10月份,共受理群众诉求8万余件,全部实现“清零”,事项解决率、群众满意率均达到100%,带动信访量下降30%以上。

                  群众的诉求,其实是一种托付。为了不负群众所托,寿光市还向“前”一步走,变“有呼必应”为“未呼先应”,将寿光市划分为110个大网格、3919个小网格,建立了1300余人的专职网格员队伍,公安、民政、人社、住建等20多个部门参与,明确56类网格服务管理事项,确保网格内群众诉求第一时间受理,第一时间解决。

                  老百姓难办的事,要快办、办好、办结实

                  “死疙瘩最终还是靠人来解”

                  寿光海德公馆A区因开发商问题,导致项目遗留问题较多,比如没有物业,房产证迟迟办不下来,配套设施不健全等。针对遗留问题,小区发生多起信访事件。寿光市委、市政府高度重视,成立了工作专班,对信访反映的问题重新进行了认真调查梳理。

                  寿光市住建局、自然资源和规划局、行政审批服务局等部门通过第三方机构鉴定、主管部门协助查找资料等方式,第一时间协助企业完成项目的各类验收工作。不动产登记中心到小区内现场办公、梳理材料、核查情况,分类处理各类办证问题,协助业主尽快办证。同时,通过协助招投标请物业进驻,对小区环境进行彻底整治。

                  

                  “房产证办下来了,小区也有了物业管理,我们住户这下满意了。”看着居住环境越来越好,海德公馆A区居民多年来的“心病”终于了结。

                  近年来,寿光市高度重视信访积案化解,组织开展信访积案清仓、息访处结清零“双清”专项行动,按照“一案一专班”,明确化解责任单位,限期化解处结,全力疏通群众心中的“结”。

                  信访工作是“送上门”的群众工作,寿光市将领导干部接访作为“一把手”工程推进,每月提前一周排出寿光市级领导干部接访安排表,将接访领导的姓名、职务、分管工作或包靠单位、接访时间等内容在网站、信访局接访大厅等进行公示,方便群众知晓,敞开大门解难题,以上率下,推动矛盾化解。

                  特别是今年以来,寿光市把党史学习教育落脚点放在为群众办实事解难题上,聚焦“干部大走访、问题大排查、矛盾大化解”,变群众上访为干部“下访”,主动到基层“寻找”问题,将矛盾纠纷化解在百姓门前。通过民情恳谈、入户调查、拉家常事,面对面倾听民声,及时了解掌握群众最急、最盼和最难解决的问题,消除群众认识分歧,解决群众实际困难,一大批群众心里的“疙瘩”被成功解开。

                  老百姓的呼声和心声都要有“回声”

                  不管是“点赞”还是“拍砖”,群众意见都得听进去

                  今年8月份,有市民在网上发帖:化龙镇某村一养殖户,根据政策进行了移迁安置,今年五六月份又返回原址,导致周边卫生脏乱差。

                  寿光市互联网舆情中心发现这一消息后,及时推送至化龙镇党委核实,当天晚上,化龙镇主要负责人便带队到现场解决问题。

                  

                  互联网时代,百姓上了网,民意也就上了网。倾听民意,走好群众路线,不仅需要真诚的态度,更需要与时俱进的方式。寿光市紧盯网上阵地,回应群众关切,解决网上诉求,探索网络民意处置闭环管理机制。

                  “我们对网上举报实施‘一日一统计’,每天将相关信息及时编制《舆情监测日汇总》,准确跟进掌握网上舆情动向,对苗头性问题第一时间预警。”寿光市互联网舆情中心工作人员李利涛介绍,在寿光,网民留言办理工作范围全覆盖、承办无盲区、落实无死角,无论是“点赞”还是“拍砖”,各级各部门都真诚应对。同时,强化办结时效——问题不过夜,当天的问题当天就要着手处置化解。另外,对可能发生的舆情提前研判,主动“回声”,也正成为寿光各级各部门的工作常态。针对同一类帖子,不因办结而办结,举一反三,把排查出的问题及时反馈、提前介入,在源头化解。

                  为更好联系群众、服务群众,2020年底,寿光市还依托975个行政村的“千村千群”微信矩阵,建立“微信群里看民生”信息呈报制度。每周,由专人收集汇总市内各村、社区微信群内热点问题、民生诉求等,形成信息简报,并呈报寿光市委、市政府主要领导及相关部门负责人,以供决策参考。如有重大信息,可随时呈报。截至目前,“微信群里看民生”已搜集问题线索226条。

                  无论是网上听民声,还是汇民智,最关键的还是要把网民诉求落实到解民忧的实践中,把“键对键”与“面对面”结合起来,以“马上就办”的作风,确保网民诉求件件有回应、事事有着落,真正走好“网上群众路线”。

                  把老百姓的诉求晒在“阳光下”

                  搭建平台,让群众“说理”,部门“讲理”,媒体“评理”

                  每周一至周五上午8:30至9:00,随着寿光广播电台主持人优美的声音响起,一天的“行风热线”开始了。

                  热线进来,卡诺岛北岛的业主王女士反映,家住6楼,目前正在装修,次卧的阳台为敞开式的,护栏高约一米多。因家中有年幼的孩子,担心敞开式阳台会有安全隐患,所以想把阳台封起来。但是物业表示如果封阳台,5000元的装修押金就不能退了。栏目组立刻连线卡诺岛物业核实,得到了肯定答复。于是,紧接着电话联系自然资源和规划局以及综合行政执法局,得到答复为:开发商的规划图纸上为开放式阳台,如果业主单独封起来属于违建。该问题在节目直播中引起很多听众的议论,纷纷在微信平台留言互动。

                  

                  “敞开式阳台确实存在安全隐患”“封阳台是我们寿光人多年以来的居住习惯,开发商的设计应从当地人的习惯出发”……市民纷纷表达自己的意愿,自然资源和规划局接到该信息后十分重视,通过多次协商和努力,回复如下:关于住宅楼封阳台事项经集体研究,今后新建住宅楼原则上阳台全部封闭。已经交付的住宅楼,一般以一栋楼为单位,委托物业请有资质的设计单位,提供现场照片和封阳台后的对比效果,经部门联审,公示无异议后办理。

                  一次媒体连线,事情圆满解决,在寿光,媒体问政让群众多了一个“说理”的地方。面对群众关心的热点民生事件,寿光市充分发挥媒体监督职能,搭建起受众与相关职能部门之间的互动沟通平台。利用寿光广播电台《行风热线》、寿光日报《热线帮办》、寿光电视台“一把手”坐客“嘉宾访谈”等栏目以及座谈会、意见箱、征求意见函等载体,接受群众质询监督,收集群众意见和建议。

                  以往老百姓需要跑很远的路、层层反映才能解决的问题,如今通过打电话、发信息就直接和部门“一把手”说上话。媒体监督搭建起了群众与政府之间有效的沟通桥梁,被群众亲切地誉为“民主线、连心桥、服务处、监督岗”,也成为了党委政府践行群众路线的重要阵地和机关作风建设的“助推器”。

                  短评 把群众的小事都当成大事来办

                  民心是最大的政治。群众上学、看病、就业、安居、饮水、行路、用电、通信等民生问题,看似鸡毛蒜皮的小事,其实都事关百姓的生活,事关社会和谐稳定。办好这些小事,带给群众更多看得见、摸得着、记得住的实惠,寿光市探索出了一些好经验、好做法。

                  以人民为中心,既是理论命题,又是基本方略;既是政治立场,又是根本要求。民为邦本,本固邦宁。你爱群众有多深,群众的爱就有多重。怎么爱群众?怎么得民心?没有捷径,就如寿光市一直坚持的——把群众的小事,都当成大事来办,而且必须办结实、办出成效,办得让百姓满意。

                  群众利益无小事,一枝一叶总关情。要把工作做到群众的心坎里,带给群众更多看得见、摸得着、记得住的实惠,不仅要用劲、更要用心。寿光,就是在一件件民生小事的办结中,绘就了城市温暖的底色,映出群众灿烂的笑脸,激发出了蓬勃发展的力量,而这,正是建设人民满意的现代化品质城市最坚实的力量。

                分享
                编辑:桑宏香    审核:马锴
                我们期待与您沟通

                通过了解完上述内容,您肯定有话要说吧?任何想说的话,您可通过以下几种方式与我们进行沟通。